Domande frequenti

Riguardo l'addebito bancario:
Se trovi un addebito da talosvue.com e non riconosci immediatamente il nome, è molto probabile che tu ti sia abbonato al nostro servizio tramite una campagna pubblicitaria digitale, una landing page o tramite la raccomandazione di un partner commerciale. È comune che gli utenti ricordino l'annuncio visivo o l'offerta sulla pagina di registrazione, ma non il nome tecnico della piattaforma software (TalosVue) al momento di controllare il proprio estratto conto.

Non ricordo l'abbonamento:
Questo accade di solito se la registrazione è avvenuta tramite una pagina promozionale. Ricorda che inserendo i tuoi dati hai creato un account per accedere al nostro creatore di siti web, ai modelli e agli strumenti di modifica senza codice. L'addebito corrisponde alla quota di $82,60 del servizio, fatturata ogni 30 giorni.

Addebito senza consenso:
Al termine del periodo di prova iniziale senza una disdetta precedente, il servizio si rinnova automaticamente a $82,60 ogni 30 giorni. Tuttavia, mantieni la libertà di annullare in qualsiasi momento dal nostro sito web. Tutte le transazioni iniziali sono elaborate secondo il protocollo di sicurezza 3D Secure (3DS), il che garantisce che il titolare abbia espressamente autorizzato l'operazione tramite la propria banca o SMS.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Per evitare il primo rinnovo o quello successivo, completa la cancellazione almeno 24 ore prima della data di addebito prevista. Per farlo:

Accedi all'interfaccia cliente utilizzando l'indirizzo email e la password che hai usato durante la registrazione.

Nel tuo pannello di controllo, sulla sinistra, clicca su "Subscription Plan" e nella colonna di destra "Subscription" clicca nuovamente su "canceled"; una volta lì, segui le istruzioni.

Puoi anche annullare cliccando sul pulsante "Annulla Iscrizione" di questa pagina e inviandoci un messaggio con l'indirizzo email che hai usato per registrarti.

Un'altra opzione è inviarci un'email a info@talosvue.com richiedendo la cancellazione.

In tutti i casi riceverai un'email di conferma in inglese una volta elaborata la cancellazione. Dopo la cancellazione, non verranno effettuati ulteriori addebiti sulla tua carta.

Funzionamento del servizio:
L’offerta pubblica collegata da talosvue.com include un periodo di prova di 3 giorni a $10. Se non annulli almeno 24 ore prima della fine della prova, verrà addebitato automaticamente il rinnovo di $82,60 e il servizio continuerà a rinnovarsi per lo stesso importo ogni 30 giorni fino alla cancellazione.

Addebito dopo la prova:
Al termine della prova, l’abbonamento si rinnova automaticamente se non viene annullato entro il termine indicato.

Pagamento rifiutato:
Se il tuo pagamento è stato rifiutato, potrebbe essere dovuto a fondi insufficienti, al raggiungimento di un limite di spesa o a un altro motivo. Prova a utilizzare una carta diversa o contatta la tua banca per risolvere il problema.

Ho dimenticato la mia email:
Se hai dimenticato l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti, contattaci fornendo le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta di credito o debito, insieme al nome del titolare della carta, per aiutarci a recuperare il tuo account.

Ho dimenticato la mia password:
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Una volta richiesto, riceverai un'email con un link per reimpostarla.

Non riesco ad accedere con abbonamento attivo:
Se non riesci ad accedere al sito web dove hai un abbonamento attivo, potrebbe essere perché il tuo abbonamento è scaduto. Verifica che il tuo indirizzo email e la tua password siano corretti. Se il problema persiste e il tuo abbonamento è ancora attivo e non è scaduto, contatta il Servizio Clienti via email.

Non ricevo email:
Ogni volta che viene effettuata una registrazione, inviamo un'email di conferma per il periodo di prova del nostro servizio. Se non trovi l'email nella tua casella di posta, è probabile che sia finita nella cartella "Spam" o "Cestino". È anche possibile che tu ti sia registrato con un indirizzo email errato o scritto male.

Sicurezza:
Sì, tutti i pagamenti e le transazioni effettuate su talosvue.com sono completamente sicuri e riservati. Rispettiamo i più rigorosi standard del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), garantendo un ambiente sicuro validato e approvato da Visa e MasterCard. Inoltre, non memorizziamo alcun dato bancario sui nostri server, come richiesto dalla legge.

Codice CVV:
Il codice CVV è un numero di sicurezza di tre o quattro cifre situato sul retro della tua carta. È richiesto per transazioni online sicure.

Condizioni:
La quota di prova di $10 non è rimborsabile. Puoi richiedere il rimborso di un addebito di rinnovo entro 14 giorni da tale addebito. I rimborsi approvati verranno effettuati esclusivamente sulla carta utilizzata per il pagamento; non verranno emessi rimborsi in contanti, assegni o bonifici bancari.

Tempi:
Il tempo di elaborazione può variare a seconda della tua banca e potrebbe richiedere tra 48 ore e due settimane. Sfortunatamente, non possiamo controllare la durata di queste transazioni.

Contatto:
I nostri agenti sono disponibili 7 giorni su 7 per aiutarti. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o inviandoci un'email a info@talosvue.com. Normalmente rispondiamo entro 48 ore.

Lingue:
Offriamo supporto in spagnolo e inglese. Puoi scriverci nella tua lingua, ma risponderemo in una di queste due lingue.

Termini e Condizioni:
I Termini e Condizioni sono disponibili in fondo a tutte le pagine web o pagine promozionali. Durante la registrazione, una casella di controllo nel modulo di pagamento mostra anche i Termini e Condizioni specifici e generali che devi accettare per registrarti su talosvue.com.